O comportamento do consumidor mudou radicalmente nos últimos anos. A paciência para preencher formulários longos de “Fale Conosco” e aguardar 24 horas por um e-mail de retorno desapareceu. Em 2026, a velocidade de resposta não é mais um diferencial, é um requisito básico de sobrevivência no mercado.
A comunicação corporativa é o princípio de qualquer novo contrato. Contudo, a tecnologia avançou e impactou nos processos comunicacionais de centenas de negócios Brasil adentro.
Assim, a comunicação de empresas precisa considerar a tecnologia na hora de elaborar planejamentos e ações, mas não somente como uma forma de comunicar, e sim uma maneira de impactar na perspectiva de atuais e futuros parceiros.