Helpdesk iTop é solução perfeita para você

Opere seus serviços com custos reduzidos e maior satisfação do cliente.

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Tenha em um só lugar, ferramentas avançadas para gerenciamento de tickets, automação de processos e monitoramento em tempo real

Com iTop Helpdesk, tem-se uma combinação de flexibilidade, poder de integração e recursos avançados, totalmente integrados a plataformas de CRM e ERP.

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Facilidade

Traga eficiência a abertura e controle de chamados

Helpdesk Estruturado

Gerencie a complexidade da infraestrutura TI de clientes

Avaliação Detalhada

Tenha todos os dados para análise de incidentes em ativos TI

Gestão de Tickets

Gerencie facilmente todos os serviços e contratos a cumprir

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Implantação, treinamento e garantia:

Até 50

Computadores

2340,00

Em 3 parcelas

De 51 a 100

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Garanta a satisfação do cliente com iTop Helpdesk!

iTop é projetado para pequenas equipes de TI. Sua facilidade de implementação permite que você centralize rapidamente os dados sobre dispositivos, softwares, usuários, locais, etc. O Helpdesk ajudará você a rastrear e processar todas as solicitações de maneira oportuna e profissional.

Tranquilidade

Nossos especialistas implantam e configuram tudo para você!

Baixo custo

Pague apenas o custo da instalação e customização! Não pague por licenciamento de software!

Treinamento

Receba treinamento completo da solução ao final do serviço!

iTop: Uma ferramenta simples para adotar as melhores práticas ITIL no seu próprio ritmo.
O que está esperando ?

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SUPORTE TÉCNICO 8/5

Nossa equipe de suporte está disponível de segunda a sexta em horário comercial para resolver qualquer problema que você possa ter em até 30 dias após a implementação.

REEMBOLSO EM ATÉ 30 DIAS

Se você não estiver 100% satisfeito com nossos serviços após 30 dias, nós devolvemos o seu dinheiro.

INSTALAÇÃO PERSONALIZADA

Entendemos de Gerenciamento de Tickets e Automação de Processo com Helpdesk iTop e iremos sugerir e implantar as melhores práticas do mercado de acordo ás suas necessidades.

Clientes que confiam no nosso trabalho:

Clientes que utilizam o sistema de iTop Helpdesk implementado pela Linux Solutions

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FAQ
Perguntas Frequentes

Tópicos

iTop Helpdesk
Linux Solutions

Sobre o iTop Helpdesk

O que é o iTop Helpdesk?

O iTop Helpdesk é uma solução open source de central de chamados e gestão de serviços de TI. Ele permite às empresas registrar, acompanhar e resolver solicitações e incidentes, com base nas melhores práticas de ITSM, como ITIL.

Quais são os principais recursos do iTop Helpdesk?

Registro e acompanhamento de chamados técnicos
Catálogo de serviços personalizável
Gestão de ativos e CMDB integrada
Escalonamento e SLAs
Base de conhecimento
Relatórios e dashboards em tempo real
Controle de permissões por perfil

O iTop Helpdesk é adequado para empresas pequenas ou apenas grandes organizações?

O iTop é altamente flexível, sendo ideal tanto para pequenas empresas que precisam de um help desk estruturado, quanto para grandes organizações que desejam alinhar seu atendimento a processos de ITSM com baixo custo de licenciamento.

É possível integrar o iTop com outros sistemas da empresa?

Sim. O iTop Helpdesk oferece diversas possibilidades de integração via API REST, scripts automáticos, conexão com diretórios LDAP/Active Directory e sistemas de e-mail. A Linux Solutions pode desenvolver integrações personalizadas com ERPs, CRMs e ferramentas de monitoramento.

É necessário conhecimento técnico para operar o iTop?

A interface do iTop é amigável para analistas de suporte e gestores de TI. Com o treinamento fornecido pela Linux Solutions, qualquer equipe consegue operar o sistema com eficiência, mesmo sem conhecimentos avançados em tecnologia.

Quais são os diferenciais do iTop em relação a outros sistemas de help desk?

Totalmente open source e livre de licenças pagas
Possui CMDB nativa para inventário de ativos
Interface 100% web responsiva
Suporte nativo a processos como incidentes, mudanças, problemas e requisições
Alta capacidade de personalização de formulários e workflows

Sobre a Linux Solutions

Como a Linux Solutions implementa o iTop Helpdesk?

A Linux Solutions realiza toda a implantação do iTop Helpdesk de forma personalizada. Isso inclui instalação do sistema, configuração de catálogos de serviços, modelagem de processos de atendimento, integração com e-mail, LDAP/AD e inventário de ativos. Também oferecemos treinamentos, automações e suporte contínuo para manter o sistema funcionando de forma eficiente.

Qual é o tempo médio de implantação do iTop Helpdesk com a Linux Solutions?

O tempo médio de implantação do iTop Helpdesk com a Linux Solutions varia entre 7 e 15 dias úteis, dependendo da complexidade dos fluxos de atendimento, integrações e personalizações. Projetos mais simples podem ser entregues em menos de uma semana.

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