Gerencie seus atendimentos com Zammad Helpdesk

Transforme seu suporte ao cliente com Zammad Helpdesk – a solução de helpdesk personalizável que atende às necessidades únicas de atendimento de chamados técnicos do seu negócio.

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Implemente com a Linuxs Solutions todas as funcionalidades do OTRS especializado para TI do Zammad Helpdesk e veja como ele pode alavancar seu negócio.

Organização, monitoramento, relatórios de seus chamados técnicos. Tudo isso em um ambiente propício para trabalho.
Venha para o lado descomplicado e garanta um aumento de produtividade na operação de sua equipe !

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Descubra se Zammad é a solução certa para sua empresa!

Flexibilidade

Abertura de chamados por e-mail ou web.

Fácil administração

Ferramenta Web para controle dos chamados.

Tudo em um só lugar

Visualize todo seu inventário de software e hardware.

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Saiba o custo efetivo de sua operação.

Nossa equipe é formada por consultores com pelo menos 5 anos de experiência em Zammad, OTRS e soluções Helpdesk (GLPI, iTop, Znuny). Oferecemos um suporte sob medida para cada situação. Qual deles você precisa? Não importa se você precisa de uma solução complexa compatível com ITIL, uma poderosa ferramenta de gerenciamento de serviços ou uma configuração de suporte ao cliente: você obterá a configuração que atende às suas necessidades.

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Implantação, treinamento e garantia:

Até 50

Computadores

2340,00

Em 3 parcelas

De 51 a 100

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Nossos especialistas implantam e configuram tudo para você!

Baixo custo

Pague apenas o custo da instalação e customização! Não pague por licenciamento de software!

Treinamento

Receba treinamento completo da solução ao final do serviço!

Facilite sua operação, visualize todos seus chamados técnicos em um só lugar.
O que está esperando ?

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SUPORTE TÉCNICO 8/5

Nossa equipe de suporte está disponível de segunda a sexta em horário comercial para resolver qualquer problema que você possa ter em até 30 dias após a implementação.

REEMBOLSO EM ATÉ 30 DIAS

Se você não estiver 100% satisfeito com nossos serviços após 30 dias, nós devolvemos o seu dinheiro.

INSTALAÇÃO PERSONALIZADA

Entendemos de Gerenciamento para Atendimentos com Helpdesk Znuny e iremos sugerir e implantar as melhores práticas do mercado de acordo ás suas necessidades.

Clientes que confiam no nosso trabalho:

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FAQ
Perguntas Frequentes

Tópicos

Zammad
Linux Solutions

Sobre o Zammad

O que é o Zammad Helpdesk?

O Zammad é uma plataforma de atendimento e suporte técnico open source, que permite centralizar solicitações de clientes em um sistema moderno de helpdesk baseado em tickets. Ele unifica e-mails, chat, redes sociais e outros canais em um único lugar.

Quais recursos o Zammad oferece?

Criação e gestão de tickets automatizados
Integração com e-mail, Twitter, Facebook, chat ao vivo e telefone
Controle de SLA (acordos de nível de serviço)
Base de conhecimento integrada
Permissões e grupos de atendimento personalizados
Dashboards em tempo real e relatórios avançados

Quais empresas podem usar o Zammad?

O Zammad é ideal para empresas de qualquer porte que desejam profissionalizar seu atendimento ao cliente ou suporte técnico, como provedores de TI, escritórios, escolas, cooperativas, e-commerces e indústrias.

É possível integrar o Zammad a outros sistemas?

Sim. O Zammad possui uma API REST completa e integrações nativas com ferramentas como LDAP/AD, GitLab, GitHub, Microsoft 365, telefonia VoIP, Zabbix, GLPI, entre outras. É possível estender o sistema conforme a necessidade da empresa.

O Zammad é gratuito?

Sim. O Zammad é uma solução 100% open source, o que significa que não há custos com licenciamento. A empresa investe apenas na infraestrutura e no serviço de implantação, suporte e customização, quando realizado por especialistas como a Linux Solutions.

Quais são os diferenciais do Zammad em relação a outras ferramentas de helpdesk?

Interface moderna e responsiva
Suporte a múltiplos canais em tempo real
Facilidade de uso e curva de aprendizado baixa
Gestão de permissões e visibilidade muito granular
Possibilidade de automações e notificações customizadas

O Zammad ajuda a melhorar o atendimento ao cliente?

Sim. Ao centralizar os canais de atendimento, aplicar regras de SLA e permitir automação de tarefas, o Zammad ajuda sua equipe a responder mais rápido, com mais organização e rastreabilidade, elevando a qualidade do suporte prestado.

Sobre a Linux Solutions

Como a Linux Solutions implementa o Zammad?

A Linux Solutions realiza a implantação completa e personalizada do Zammad, com:

Instalação segura (em servidor local ou na nuvem)
Configuração de canais de atendimento (e-mail, chat, redes sociais)
Criação de usuários, grupos, permissões e SLAs personalizados
Integração com LDAP, AD, SMTP, IMAP e outras ferramentas
Customização da interface e da base de conhecimento
Treinamento da equipe e suporte técnico dedicado

A Linux Solutions oferece suporte contínuo após a implantação?

Sim. A Linux Solutions oferece planos de suporte técnico, com atualizações, monitoramento, ajustes e melhorias contínuas, além de consultoria especializada para evolução da ferramenta com as demandas da sua empresa.

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