Tag: tecnologia

Usando a tecnologia para melhorar a experiência do cliente em cada contato

Usando a tecnologia para melhorar a experiência do cliente em cada contato

Como o mundo evolui, não é mesmo? Se você parar um pouco para pensar e até mesmo ler algumas coisas sobre história, é fácil perceber isso. Afinal, há pouco mais de 40 anos, nem se imaginava que seria possível ter um computador pessoal, mas podemos ir até mais longe há pouco mais de 10 anos nem se pensava que poderiam existir smartphones.

A verdade é que a tecnologia mudou tudo na nossa vida, mas não foi só isso que se alterou, não. Hoje em dia, a população mundial é tão grande que a concorrência por empregos e mercado de trabalho é algo em nível absurdo. E isso não é só para pessoas como individuo, vale para empresas como um todo também.

Se há 50 anos existia, por exemplo, apenas uma empresa de videogames, hoje nós temos muitas. E isso que não estou levando em consideração as independentes, somente as grandes empresas. Esse fenômeno aconteceu também em todos os outros mercados que existem.

Tudo isso graças a facilitação de abrir uma empresa e também aos governos proporcionarem ao máximo um mercado mais livre. Isso também muito tem sido influenciado pela exigência dos clientes. Hoje, as pessoas querem gastar seu dinheiro em coisa boa, ninguém quer contratar um serviço mais ou menos, portanto todo diferencial conta.

E o primeiro diferencial que qualquer cliente vai perceber quando entra em contato com uma empresa é o atendimento. Use você mesmo de exemplo: compraria em uma empresa onde o tratamento foi ruim? Ou você iria para o concorrente? Tenho certeza que é a segunda opção, mas a tecnologia pode evitar isso. Confira!

Continue lendo

selo_associada_assespro-rj

Copyright © 2000 - - Linux Solutions
Av. Presidente Vargas, 482 - Sala 326 - Centro Rio de Janeiro - RJ
(21) 2526-7262 - vendas@linuxsolutions.com.br

03.519.862/0001-13 - Linux Solutions Informatica

Agencia de Crescimento