A evolução da tecnologia tem transformado a forma como interagimos com as empresas. Isso é notado principalmente quando se trata do atendimento ao cliente. Os chatbots são a prova disso!
Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tem desempenhado um papel fundamental nesse cenário. E tudo por meio do uso de chatbots e assistentes virtuais.
A Internet 2.0 veio para trazer ainda mais inovação do que já temos com a internet. Aliás, o advento da internet em si tem sido uma força transformadora na sociedade desde o seu surgimento.
A evolução tecnológica tem desempenhado um papel fundamental em várias áreas da sociedade, e a educação não é exceção. Nos últimos anos, testemunhamos uma transformação significativa na forma como aprendemos, graças ao uso da Tecnologia da Informação (TI).
A tecnologia tem desempenhado um papel significativo na transformação do mercado de trabalho. À medida que a digitalização e a automação avançam, presenciamos mudanças profundas na forma como trabalhamos.
Neste artigo, exploraremos como a tecnologia está revolucionando o mundo do trabalho, desde a automação de tarefas até a criação de novas profissões e modelos de trabalho flexíveis.
Como o mundo evolui, não é mesmo? Se você parar um pouco para pensar e até mesmo ler algumas coisas sobre história, é fácil perceber isso. Afinal, há pouco mais de 40 anos, nem se imaginava que seria possível ter um computador pessoal, mas podemos ir até mais longe há pouco mais de 10 anos nem se pensava que poderiam existir smartphones.
A verdade é que a tecnologia mudou tudo na nossa vida, mas não foi só isso que se alterou, não. Hoje em dia, a população mundial é tão grande que a concorrência por empregos e mercado de trabalho é algo em nível absurdo. E isso não é só para pessoas como individuo, vale para empresas como um todo também.
Se há 50 anos existia, por exemplo, apenas uma empresa de videogames, hoje nós temos muitas. E isso que não estou levando em consideração as independentes, somente as grandes empresas. Esse fenômeno aconteceu também em todos os outros mercados que existem.
Tudo isso graças a facilitação de abrir uma empresa e também aos governos proporcionarem ao máximo um mercado mais livre. Isso também muito tem sido influenciado pela exigência dos clientes. Hoje, as pessoas querem gastar seu dinheiro em coisa boa, ninguém quer contratar um serviço mais ou menos, portanto todo diferencial conta.
E o primeiro diferencial que qualquer cliente vai perceber quando entra em contato com uma empresa é o atendimento. Use você mesmo de exemplo: compraria em uma empresa onde o tratamento foi ruim? Ou você iria para o concorrente? Tenho certeza que é a segunda opção, mas a tecnologia pode evitar isso. Confira!