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A Importância do Helpdesk TI

Na era digital em que vivemos, o setor de Tecnologia da Informação (TI) desempenha um papel fundamental nas empresas de todos os setores. A infraestrutura de TI é responsável por manter os sistemas operacionais funcionando, a rede conectada e os dados seguros. No entanto, mesmo com a tecnologia avançada disponível hoje em dia, problemas e falhas podem ocorrer a qualquer momento. É aí que entra a importância do Helpdesk TI, uma equipe especializada em solucionar problemas relacionados à área de TI.

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A inteligência artificial no atendimento ao cliente: como chatbots e assistentes virtuais estão melhorando a experiência do usuário

A evolução da tecnologia tem transformado a forma como interagimos com as empresas. Isso é notado principalmente quando se trata do atendimento ao cliente. Os chatbots são a prova disso!

Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tem desempenhado um papel fundamental nesse cenário. E tudo por meio do uso de chatbots e assistentes virtuais.

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