Você já ouviu falar em softwares colaborativos, conhecidos também como groupwares? Eles são um sistema que tem como objetivo otimizar o trabalho de grupos com um objetivo em comum, que podem, assim trabalhar com uma colaboração no envio e coleta de dados.
Um bom exemplo de um serviço de colaboração em softwares são as agendas corporativas, onde um funcionário acrescenta um evento ou uma meta e todo o grupo pode observá-la, acrescentar dados e se programar.
Dentre as formas de colaboração dentro de um software, podemos ter o sistema de mensagem, onde se classificam sistemas como o e-mail, sistemas de conferência, como chats e hangouts, além de agendas compartilhadas. Saiba mais!
Se você é familiarizado com a área de TI, já deve ter ouvido falar anteriormente sobre ITIL, mesmo que levemente. Agora, você sabe o que é, de fato, o ITIL?