O Rocket.Chat é uma plataforma de comunicação em equipe de código aberto, que permite trocar mensagens em tempo real com recursos como chat privado, canais públicos e privados, chamadas de voz e vídeo, compartilhamento de arquivos, integração com bots e sistemas externos.

• Hospedagem própria dos dados (evita uso de plataformas de terceiros)

• Altamente personalizável com temas, plugins e integrações

• Controle total da segurança e privacidade

• API e webhooks para automações

• Suporte a chat multiusuário, suporte técnico e central de atendimento

A principal diferença está na liberdade e controle:

• O Rocket.Chat é open source, permitindo personalização total e hospedagem interna.

• Não exige pagamento por usuário em sua versão comunitária.

• Você pode controlar a segurança, backups, integrações e disponibilidade do sistema, sem depender de terceiros.

Sim. O Rocket.Chat possui uma API robusta e suporte a webhooks, bots e integrações via middleware, o que permite que seja integrado com ferramentas como Jira, GitLab, GLPI, Zabbix, Mautic, CRMs, ERPs, sistemas de helpdesk e mais.

Sim. Com os módulos de Omnichannel, é possível centralizar o atendimento ao cliente por chat do site, WhatsApp, Telegram, e-mail, Messenger e outros canais, com fila de atendimento, transbordo, supervisores e histórico de conversa.

Sim. Ele oferece recursos de segurança como:

• Criptografia de ponta a ponta

• Controle de permissões por usuário, grupo ou canal

• Logs de auditoria e rastreabilidade

• Autenticação em dois fatores (2FA)

• Integração com diretórios corporativos

A versão Community do Rocket.Chat é totalmente gratuita e possui a maior parte dos recursos.
Para funcionalidades mais avançadas (como SLA no Omnichannel, automações, múltiplas instâncias), há planos pagos.
Com a implementação da Linux Solutions, você pode obter grande parte das funcionalidades empresariais mesmo na versão gratuita, com segurança e personalizações avançadas.

Sim. Nossa equipe é especializada na instalação, configuração e personalização do Rocket.Chat, desde a implantação básica até ambientes integrados com LDAP/Active Directory, bots, central de atendimento, SMTP, autenticação SSO e integrações externas (como GitHub, Zabbix, CRMs e ERPs).

Sim. Oferecemos planos de suporte e manutenção, que incluem:

• Atualizações seguras e sem downtime

• Correção de falhas

• Monitoramento e backups

• Ajustes de performance e escalabilidade

• Treinamento da equipe e suporte funcional

Porque temos experiência real em ambientes corporativos, domínio da ferramenta e um histórico de integração com outras soluções open source. Nosso diferencial está na entrega de projetos que funcionam com foco na usabilidade, segurança e integração com o seu negócio.