O Chatwoot é uma plataforma de atendimento ao cliente open source que permite integrar diversos canais de comunicação como WhatsApp, e-mail, chat ao vivo, Instagram, Facebook e outros em uma única central de atendimento digital. Ele é ideal para empresas que desejam oferecer um suporte omnichannel eficiente e personalizável.

O Chatwoot permite melhorar a experiência do cliente com respostas rápidas, atendimentos centralizados, histórico de conversas, além de integrações com CRMs e automações de marketing. É uma solução robusta para empresas que valorizam o relacionamento com o cliente e desejam aumentar a produtividade da equipe de suporte.

Sim. Um dos recursos mais utilizados do Chatwoot é a integração com o WhatsApp Business API, o que permite centralizar os atendimentos no WhatsApp diretamente na plataforma. A Linux Solutions realiza toda a configuração da API de forma segura, garantindo conformidade com as regras do WhatsApp.

Sim. O Chatwoot permite criar várias equipes de atendimento e distribuir conversas entre agentes com base em critérios como canal, horário ou fila de espera. É ideal para empresas que desejam segmentar atendimento por setor (comercial, suporte, financeiro, etc.) ou até por produto ou serviço.

Sim. O Chatwoot oferece suporte a respostas automáticas, fluxos de conversas e webhooks que permitem integração com chatbots personalizados. A Linux Solutions pode ajudá-lo a criar automações que agilizam o atendimento e melhoram a experiência do cliente, especialmente nos primeiros contatos ou fora do horário comercial.

Sim. O Chatwoot oferece um painel de métricas completo, com dados como tempo médio de resposta, número de atendimentos por canal, satisfação do cliente (CSAT) e desempenho por atendente. Isso permite tomadas de decisão baseadas em dados reais e melhora contínua do suporte.

A Linux Solutions realiza uma implantação completa do Chatwoot, que inclui:

• Instalação em nuvem própria, pública ou privada

• Configuração de domínios, SMTP e integrações com APIs

• Conexão com canais de atendimento como WhatsApp Business API, e-mail, Telegram e redes sociais

• Treinamento para uso da plataforma e personalização de fluxos de atendimento

• Suporte técnico especializado e manutenção contínua, se necessário

Nosso diferencial está na velocidade, segurança e adaptação às necessidades específicas de cada negócio.

Em geral, a implantação do Chatwoot com a Linux Solutions leva de 3 a 7 dias úteis, dependendo do número de canais que serão integrados, volume de usuários e necessidade de customizações. Projetos mais simples podem ser entregues em até 2 dias, enquanto ambientes corporativos maiores com múltiplas equipes podem demandar uma semana ou mais para testes, ajustes e homologação.

A Linux Solutions é referência em implantação de ferramentas open source corporativas no Brasil. Nossa equipe possui experiência prática em projetos de pequeno a grande porte, com foco em segurança, performance e personalização. Garantimos que sua implantação do Chatwoot será feita de forma eficiente, com foco nos objetivos reais do seu negócio.

Sim. Após a implantação, a Linux Solutions pode fornecer suporte técnico contínuo, atualizações da plataforma e ajustes sob demanda. Você pode contratar nosso plano de suporte recorrente ou solicitar atendimentos sob demanda conforme sua necessidade.